矛盾的人

今天接待的一个印度客户挺有趣。当他说他 1978 年进入电机行业时，我惊讶地问，你多大年纪了？「61 岁！」 在我看来，他就是 40 多岁的面容，当时我觉得很有趣，也很尊重他，在电机行业做了这么多年，定是一个非常专业的人。在我们沟通之初，大家有说有笑，气氛挺好。

谈到价格，他说，你价格太贵了，怎么会有人来买你的东西？所有人都认为中国的东西要便宜，但是你的价格比印度的还要贵。你机器要做标准化，一次生产 100 台，把价格降低，这样才会有更多客户来买机器，这样你就可以有更多的订单，然后就会有更多的利润。你们机器的原材料成本多少钱，利润加百分之多少？

我解释说，我们机器是非标的，不能以标准产品的成本核算和利润计算方式来谈机器的成本和利润。机器是一台一台按订单生产的，单次零配件采购量少，单价自然是高的。做每台机器需要设计，工程师的工资很高，设计成本自然是高了。卖了机器需要长期提供售后服务，所以公司要有合理的利润来维持可持续的、长久的发展。我们也不可能做太多库存，因为这会积压资金，现金流是一个公司的生命。

可是，这个客户非常激动，急于说服我，重复地说他的理由和见解，并且越来越大声，甚至不给我说话的机会。他拿印度的东西跟中国的东西比较，说不能理解中国的东西为什么会比印度的东西贵那么多，原材料价格国际上都是一样的，中国的劳动力成本增加的同时，印度的劳动力成本也在增长。我想到了，曾经一个孟加拉客户拿着他的印度电机供应商卖给他的电机，到我们办公室，说要做这种一模一样的电机，当时我看到电机时，立刻认出这是我们一个印度客户的品牌，让我诧异的是：电机质量真的是差，在中国估计不会有这样差质量的电机了。

他说的好像都是对的，「印度的劳动力成本在增加，原材料成本都是国际一样的价格」。但是他忽略了一点：中国的劳动力成本却是印度劳动力成本的许多倍！

行业不同，也许对于他来说，很难理解我们的情况。也许是因为他只想要低价，我的这些解释都不足以解决他的问题，所以不想接受我的看法。也许是因为他的见识不够广，他一直认为中国的东西就是便宜，但是中国生产便宜货的年代已经过去很多年了。一分钱一分货。在中国，你可以买到各种价位的产品，当然很公平的是，你能获得相应水平的质量。你的出价，决定了产品的质量。

一个经验丰富的老者，表现却像个小孩，多么矛盾的人。

以这个人为例来思考：世界变化如此之快，在你专心于自己的事情时，周围却在发生着翻天覆地的变化，如果想要保持与世界同步，就需要多关注身边，多关注世界，保持学习，持续进步。如果你一直沉浸在过去的荣耀里自我感觉良好，等你抬起头时，你会发现，你所拥有的知识已经落后别人许多年，你已经被许多人所超越。